FAQ & Aide Minô
Utiliser l’application
Qu’est-ce que Minô ?
Minô est une application mobile qui répertorie tous les lieux et activités adaptés aux enfants dans une ville (aires de jeux, musées, restaurants, hôtels, etc.), validés et notés par la communauté.
Sur quels appareils Minô est-il disponible ?
L’application est disponible sur iOS et Android, pour smartphones et tablettes.
Comment trouver un lieu adapté aux enfants ?
Utilisez la carte géolocalisée et appliquez des filtres (âge des enfants, type d’activité, distance, accessibilité, etc.).
Puis-je ajouter un lieu ?
Oui, tout utilisateur peut proposer un lieu. Il sera vérifié et validé par notre équipe avant publication, afin de garantir qu’il respecte nos valeurs d’inclusivité et de bienveillance.
Puis-je laisser un avis ou une note ?
Oui, vous pouvez partager vos retours et vos photos, à condition de respecter nos règles de modération. Les propos offensants ou diffamatoires ne seront pas acceptés.
Forfaits et Abonnements
L’application est-elle gratuite ?
Oui, la version de base est gratuite. Certaines fonctionnalités sont réservées aux abonnés Premium.
Qu’est-ce que l’abonnement Premium ?
Pour 6,99 €/mois, vous avez un accès illimité à tous les lieux, des filtres avancés, des conseils exclusifs et du contenu téléchargeable.
Proposez-vous d’autres contenus payants ?
Oui, des packs thématiques (19 €, accès à vie), des ebooks et des produits dérivés.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé intégré à l’application.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment. L’annulation prend effet à la fin du mois en cours (formule mensuelle) ou de l’année en cours (formule annuelle).
Informations techniques & compte
Comment créer un compte ?
En vous inscrivant avec votre adresse e-mail ou votre compte Google.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Puis-je utiliser l’application sans compte ?
Non, vous devez créer un compte pour utiliser l’application.
Lieux & Partenaires
Comment devenir partenaire ou référencer mon établissement ?
Contactez-nous via le formulaire « Professionnels » dans l’application ou sur notre site web.
Puis-je réserver directement sur Minô ?
Nous développons actuellement une fonctionnalité de réservation via nos liens affiliés.
Sécurité & Données
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le règlement RGPD et ne revendons jamais vos données personnelles.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez en faire la demande directement dans l’application (réglages -> Suppression du compte) ou par e-mail à hello@letsgomino.com
Les points et récompenses
À quoi servent les points Minô ?
Les points récompensent votre contribution à la communauté Minô. Plus vous partagez de lieux, d'avis et de photos, plus vous gagnez de points et montez en niveau. Ils vous permettent de débloquer des badges, de grimper dans le classement et de renforcer votre statut de parent-explorateur au sein de la communauté.
Comment gagner des points ?
Vous gagnez des points en contribuant activement à l'application :
- Ajouter un nouveau lieu validé par notre équipe
- Laisser un avis détaillé sur un lieu que vous avez visité
- Partager des photos de qualité d'un lieu
- Compléter votre profil famille
- Parrainer un ami qui rejoint Minô
Chaque action validée vous rapporte un nombre de points différent selon son impact pour la communauté.
Quand mes points sont-ils crédités ?
Les points sont crédités automatiquement après validation de votre contribution par notre équipe de modération. Pour un lieu ou un avis, comptez généralement entre 24 et 72 heures. Les actions simples comme compléter votre profil sont créditées immédiatement.
Comment fonctionne le classement ?
Le classement Minô affiche les utilisateurs les plus actifs de la communauté. Vous pouvez consulter le top 10 ainsi que votre propre position dans l'onglet Profil de l'application. Plus vous contribuez, plus vous montez dans le classement et gagnez en visibilité auprès de la communauté des familles Minô.
Qu'est-ce que les niveaux ?
Chaque tranche de points vous fait passer à un niveau supérieur, avec un titre et une couleur distincte. Les niveaux valorisent votre engagement dans le temps et sont visibles à côté de votre nom dans le classement. C'est une manière de reconnaître les membres les plus investis de la communauté.
Puis-je perdre des points ?
Oui. Si une de vos contributions est signalée et jugée non conforme à notre charte (contenu offensant, fausses informations, photos inappropriées), les points correspondants peuvent être retirés. Notre équipe vous contactera en cas de retrait important afin de vous expliquer la décision.
Les points peuvent-ils être échangés contre des récompenses ?
Pour le moment, les points Minô ne sont pas échangeables contre des récompenses monétaires ou des cadeaux. Ils reflètent votre engagement dans la communauté et débloquent des badges, niveaux et une meilleure visibilité dans le classement. Nous travaillons sur un système de récompenses qui sera annoncé prochainement — restez connectés !
Où puis-je consulter mes points ?
Vos points, votre niveau et votre position dans le classement sont visibles dans l'onglet Profil de l'application Minô. Vous y retrouverez également l'historique de vos contributions et l'ensemble des actions qui vous ont rapporté des points.